JAK BYĆ COACHEM W HOTELARSTWIE I TURYSTYCE?

 

Dla kogo?

Przedstawiciele kadry zarządzającej firm w branży usług hotelarsko-turystycznych, którym zależy na zwiększeniu efektywności prowadzonych przez siebie działań biznesowych.

Cel?

  • Poznanie coachingu jako narzędzia kontaktów z pracownikami oraz tworzenia właściwej z nimi relacji w celu zwiększenia poziomu sprzedawanych usług hotelarsko-turystycznych.
  • Poznanie nowych metod i modeli rozmowy motywacyjnej z podległymi pracownikami zarządzanej placówki/firmy hotelarsko-turystycznej.
  • Wskazanie korzyści, jakie może przynieść stosowanie coachingu w zarządzaniu efektywnością pracowników placówek hotelarsko-turystycznych w celu podwyższenia standardu świadczonych przez nich usług.
  • Promowanie zmiany organizacyjnej na różnych poziomach zarządzania w celu efektywniejszego reagowania na sezonowe zmiany w branży usług hotelarsko-turystycznych.

Metody?

Warsztaty, studium przypadku, gry symulacyjne.

Efekty?

  • Określenie własnego potencjału menedżera w branży hotelarsko-turystycznej jako coacha.
  • Umiejętność wspierania pracowników placówki, biura lub agencji z wykorzystaniem metody coachingu.
  • Umiejętność prowadzenia rozmowy coachingowej z podległymi i/lub współpracującymi osobami.
  • Doskonalenie kompetencji prowadzenia wszelkich rozmów rozwojowych służących zwiększeniu motywacji zawodowej pracowników.

Zakres szkolenia

  • Korzyści wynikające ze stosowania coachingu, czyli dlaczego stosowanie coachingu jest opłacalne w prowadzeniu biznesu w branży usług hotelarsko-turystycznych?
  • Czym jest coaching i jak można wykorzystać tę metodę w zarządzaniu kadrą placówki hotelarsko-turystycznej?
  • Zasady skutecznego coachingu, czyli wykorzystanie partnerskich relacji z pracownikami w dążeniu do świadomego realizowania celów w prowadzonym biznesie hotelarsko- turystycznym.
  • Specyfika rozmowy coachingowej, czyli style, modele coachingu i charakterystyczne dla nich etapy rozmowy coachingowej.
  • Zarządzający kadrą pracowniczą placówki hotelarsko-turystycznej w roli coacha, czyli jakie umiejętności są potrzebne do prowadzenia efektywnego coachingu:

1. Jak zadawać pytania i słuchać w celu wypracowania „języka rozwiązań?

2. Jak wspierać podległych pracowników w branży turystycznej za pomocą informacji zwrotnych?

 

Czas trwania

3 dni stacjonarne + e-learning

Trener:

Lidia Strojna-Nowicka- Ekspert HR, Coach

Powrót

Ilość podstron: 1

1