Idea Ciągłego Doskonalenia
W dzisiejszych czasach przy ogromnej konkurencji na rynku, powiązanej z szybkim przekazem informacyjnym, przedsiębiorstwa, aby przetrwać muszą się rozwijać zdecydowanie szybciej niż dotychczas. Internet stał się źródłem bogatej wiedzy i spowodował to, iż nawet firmy działające na lokalnym rynku odczuły powiew konkurencji znajdującej się wiele dziesiątek, a nawet setek kilometrów dalej. Aby nie przegrać tej walki ciągły rozwój powinien być wpisany w strategię każdej firmy, gdyż nawet przedsiębiorstwa będące na szczycie za jakiś czas mogą poczuć się zagrożone, a w rezultacie nawet wyprzedzone przez konkurentów. Znana jest zasada, że przedsiębiorstwa, które się nie rozwijają w rzeczywistości „cofają się”.
Rzeczywistość jest zupełnie podobna do wyścigu kolarskiego, gdzie kolarz próbuje uciec z peletonu, który po pewnym czasie zaczyna go doganiać. Jeśli udało mu się uciec na tyle daleko, że peleton nie jest w stanie go wchłonąć, wygrywa wyścig. Możemy w tym momencie jeszcze podkreślić kwestię związaną z samym zawodnikiem, jego motywacją, metodami treningowymi, rozłożenie sił podczas wyścigu. Łącząc te fakty z podejściem stricte biznesowym, aby być na czele należy prowadzić strategię stymulacji firmy z wykorzystaniem podejścia Ciągłego Doskonalenia, jednak aby rezultaty były widoczne w szybkim czasie całość podejścia należy oprzeć na Teorii Ograniczeń (ang. TOC – Theory of Constraints), która pozwala dostrzec najsłabsze ogniwa, wąskie gardło organizacji, które limituje wydolność całego systemu oraz skupić na nim całą siłę w celu wypracowania większych przychodów zarówno teraz jak i w przyszłości.
Co istotne, holistyczne wykorzystanie TOC pozwala osiągnąć ciągły znaczący wzrost przychodów przy jednoczesnej stabilności organizacji. Całościowe spojrzenie pozwala również na wyeliminowanie lokalnych optymalizacji, które w większości przypadków nie przynoszą wymiernych finansowych efektów. Świat zna szereg różnych rozwiązań związanych z Ciągłym Doskonaleniem jak np. Lean Management, który posiada wiele wypracowanych metod wykorzystywanych w różnego typu przedsiębiorstwach od ponad 50 lat. Jednak LEAN nie skupia się na najbardziej istotnych elementach, wykorzystanie Lean można przyrównać do strzelania naraz wieloma nabojami. Fakt, przy odrobinie szczęścia trafimy w to, w danym momencie, najistotniejsze miejsce. O wiele prościej jednak jest wykorzystać podejście zwane TLS, które łączy TOC, Lean oraz Six Sigma pozwalające uzyskać wyraźnie lepsze efekty niż w przypadku stosowania pojedynczych metod 1.
Analizując możliwości poprawy nie można zapomnieć o najistotniejszym elemencie każdego przedsiębiorstwa, czyli o pracownikach. Zarządzanie zasobami ludzkimi jest niezwykle trudnym procesem podczas, którego natrafiamy na wiele „pułapek”. Większość niepożądanych efektów związanych z zarządzaniem ludźmi możemy sobie uzmysłowić, jednak zastosowanie odpowiednich rozwiązań nie jest już takie proste. Na tym polu również TOC przychodzi nam z pomocą, jej otwarta struktura oraz możliwość zastosowania narzędzi myślowych pozwala wypracować i wdrożyć najlepsze z możliwych rozwiązań. Aby nie być gołosłownym dla przykładu dodam, że w ostatnim roku w zarządzaniu zasobami ludzkimi po raz pierwszy użyte zostało „Drzewo Strategii i Taktyki”, które pozwala rozpisać oraz przekształcić cele każdego pracownika w cele całej organizacji, co powoduje, że elementy pięciu motorów dysharmonii takie jak „Niezrozumienie powiązania własnych celów z celami organizacji” czy „Niezrozumienie powiązania celów współpracowników z celami organizacji” odchodzą w niepamięć. Jeśli zainteresowałem Państwa tematyką poruszoną w niniejszym artykule i chcieliby Państwo poszerzyć swoją wiedzę na ten temat zapraszamy do udziału w szkoleniach, które uruchomiliśmy w 2010 roku.
Marcin Felkiewicz
Kierownik ds. technicznych
Vento Consulting
Przypisy:
1 “The top elements of TOC, lean, and six sigma(TLS) make beautiful music together” - REZA M. PIRASTEH, PH.D., AND KIMBERLY S. FARAH, PH.D.